Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
kuwuin

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại kuwuin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại và địa chỉ email chính xác và hợp lệ.
• Chỉ tạo một (01) tài khoản duy nhất — không được sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đồng ý và chấp nhận toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của kuwuin.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực pháp lý bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

kuwuin áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp hoặc scan mặt trước và mặt sau của giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp ví MoMo, ZaloPay hoặc thẻ ngân hàng).

Kuwuin có quyền tạm giữ giao dịch hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi quá trình KYC hoàn tất. Thông tin KYC được lưu trữ theo quy định tại Chính sách bảo mật.

Tất cả giao dịch tài chính tại kuwuin phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo từng phương thức).
• Chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản kuwuin.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công.
• kuwuin có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào có giá trị lớn.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba hoặc sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại kuwuin đều có điều kiện vòng cược cụ thể và thời hạn áp dụng. Người dùng cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một (01) lần cho mỗi tài khoản / số điện thoại / địa chỉ IP / thiết bị.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi rút.
• Thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên theo tỷ lệ và hạn mức công bố tại thời điểm đăng ký.
• kuwuin có quyền hủy bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều kiện chi tiết của từng chương trình được công bố trên trang khuyến mãi tương ứng và có giá trị pháp lý bổ sung cho điều khoản này.

Tất cả giao dịch đặt cược tại kuwuin được thực hiện thông qua hệ thống tự động với tỷ lệ kèo được công bố công khai trước khi đặt cược. Quy định chung:

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của nhà cung cấp.
• Kết quả game từ các nhà cung cấp uy tín (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, Ezugi, NetEnt) là cuối cùng và ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, kuwuin có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Tranh chấp về kết quả game phải được báo cáo lên bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng kuwuin:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán gian lận, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi ("bonus abuse").
• Thực hiện các giao dịch đối ứng (lay-off betting) nhằm đảm bảo thắng vô điều kiện.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân giả.

Hậu quả của vi phạm bao gồm: khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và báo cáo lên cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự.

kuwuin cam kết:

• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua live chat và email.
• Xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phản ánh.
• Đảm bảo tính công bằng của kết quả game thông qua việc sử dụng các nhà cung cấp được kiểm định độc lập.

kuwuin có quyền:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức cược và điều kiện khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cập nhật, sửa đổi Điều khoản này — phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải.

kuwuin cam kết đặt phúc lợi người chơi lên hàng đầu. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm tự giới hạn nạp tiền, tự loại trừ tạm thời và loại trừ vĩnh viễn. Người chơi dưới 21 tuổi bị nghiêm cấm hoàn toàn. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được hướng dẫn cụ thể.

Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật, kuwuin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất mát do cá cược, gián đoạn kết nối internet, lỗi phần cứng của người dùng hoặc truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.

Các tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, các bên có thể yêu cầu trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành. Để liên hệ giải quyết tranh chấp, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu giải quyết tranh chấp".